Fabrika jonë, produkti yt - blej direkt!
Politika e Dërgesës
Tek Flutra, jemi të përkushtuar të ofrojmë një shërbim të shpejtë, të besueshëm dhe transparent të dërgesave për të gjithë klientët tanë në Kosovë. Proceset tona logjistike janë të dizajnuara për të siguruar që porositë tuaja të arrijnë me kohë dhe në gjendje të shkëlqyer.
Koha e Dërgesës
Të gjitha porositë e bëra përmes faqes sonë të internetit dërgohen brenda 48 orëve (dy ditë pune) nga momenti i konfirmimit të porosisë. Kjo vlen për të gjitha lokacionet brenda territorit të Kosovës, përfshirë zonat urbane dhe rurale.
Procesimi i Porosive
Porositë e bëra para orës 14:00 (2:00 PM) në ditët e punës (e hënë deri të premte) përpunohen dhe dërgohen po atë ditë.
Porositë e bëra pas orës 14:00 ose gjatë fundjavave dhe festave zyrtare do të përpunohen në ditën e ardhshme të punës.
Pasi porosia juaj të jetë përpunuar dhe dorëzuar te partneri ynë i dërgesave, do të merrni një konfirmim përmes emailit ose SMS-it me informacionin për përcjellje ose dorëzim, nëse është e aplikueshme.
Orari i Dërgesave
Dërgesat realizohen nga e hëna deri të premten, duke përjashtuar festat zyrtare. Edhe pse synojmë të përmbushim afatin 48-orësh të dërgesës, mund të ketë vonesa të rastësishme për shkak të kushteve atmosferike, periudhave me volum të lartë ose sfidave të paparashikuara logjistike. Në raste të tilla, ekipi ynë i shërbimit për klientë do t’ju njoftojë menjëherë dhe do t’ju mbajë të informuar.
Mbulimi i Dërgesave
Ne ofrojmë dërgim në të gjithë territorin e Kosovës, përfshirë qytetet, komunat dhe zonat e largëta. Nëse nuk jeni të sigurt nëse zona juaj mbulohet, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për konfirmim para se të bëni porosinë.
Tarifat e Dërgesës
Dërgesa standarde brenda Kosovës është falas për porositë mbi një vlerë të caktuar (p.sh., €20). Porositë nën këtë prag mund të kenë një tarifë fikse për dërgesë, e cila do të shfaqet qartë gjatë procesit të blerjes para se të konfirmoni porosinë.
Mbështetja për Klientë
Për çdo pyetje në lidhje me dërgesën tuaj, përfshirë kërkesa për përcjellje apo informacione për statusin e dërgesës, ju lutemi mos hezitoni të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për klientë në +38344175274 ose info@flutra.eu. Ne jemi në dispozicion gjatë orarit të punës për t’ju ndihmuar me çdo shqetësim.